Nom du poste




Un (01) Assistant en Communications Unifiées - CHIS3 (BAC+5) (Côte d'Ivoire)

Taches à exercer




Une structure recrute un assistant en Communication Unifiées- CHIS3 (BAC+5)

Mission


-Installer, entretenir et prendre en charge l’infrastructure de communication unifiée aux niveaux du Siège et des bureaux-pays, notamment Skype for Business et Polycom Real Presence ;

-Concevoir une infrastructure de communication unifiée qui répondra aux besoins des utilisateurs et optimisera le volume de trafic sur les applications ;

-Appliquer les meilleures pratiques opérationnelles pour le déploiement, l’entretien et la gestion des infrastructures et des services de communications unifiées (suivi, maintenance, etc.).

-Mettre en œuvre les technologies de Virtual Meeting Room (VMR) et de conférence via Skype for Business et Polycom ; apporter un appui sur place et en ligne aux utilisateurs au siège et dans les bureaux-pays pour les services de vidéoconférence et de télé-présence ;

-Assurer la liaison et prendre en charge les activités de vidéoconférence et de télé-présence de la haute direction ;

-Installer l’équipement et entretenir les salles de conférence audio et vidéo ;

-Gérer, superviser et contrôler les serveurs de téléphonie Skype for Business et Polycom au niveau du siège et des bureaux pays ;

-Fournir des statistiques d’utilisation et de réparation des terminaux, ainsi que la liste des équipements et des pièces de rechange ;

-Référer tous les problèmes de communication unifiée complexes au niveau 3 d’appui ou aux prestataires externes ;

-Communiquer avec le personnel au sujet des incidents liés à l’infrastructure de communication unifiée et aux demandes de service et l’informer des changements imminents ou de l’indisponibilité des services ;

-Veiller à la documentation de tous les travaux effectués conformément aux normes, méthodes et procédures requises et s’assurer du respect des procédures de gestion des configurations ;

-Noter toutes les résolutions d’incidents de manière appropriée dans la base de connaissances prévue à cet effet ;

-Suivre les tendances en matière de performance de l’infrastructure informatique et informer les ingénieurs du système de toute amélioration ou résolution d’erreurs connues ou inconnues pour une analyse plus approfondie du problème ;

-Participer avec les utilisateurs aux essais tests d’acceptation et apporter un appui pour les infrastructures informatiques annoncées (nouvelles ou mises à jour) ;

-Offrir aux utilisateurs, un encadrement et des conseils sur la meilleure façon d’utiliser l’infrastructure informatique et recommander un nouveau plan de formation pour ces derniers ;

-Assurer la formation technique et le partage des connaissances en collaboration avec le Service Desk et le personnel de soutien aux communications unifiées.




Conditions à remplir




Profil recherché


-Être titulaire d’au moins un Master en informatique, en télécommunications ou dans un domaine d’ingénierie similaire ;

-Justifier d’un minimum de cinq (5) années d’expérience pertinente dans la mise en œuvre et l’exploitation de projets de communications unifiées ;

-Avoir une connaissance pratique de l’installation, de la configuration et de l’administration de serveurs VoIP ;

-Avoir une expérience pratique de la gestion d’infrastructures de vidéoconférence ;

-Posséder d’excellentes connaissances et une expérience de diverses technologies de communication unifiée, notamment Skype for Business et Polycom Real Presence ;

-Avoir une connaissance pratique des plateformes VoIP ;

-Avoir une connaissance pratique des normes relatives aux transmissions Voix et Vidéo : configuration des lignes SIP, H323, H264, SBC, ISDN/PSTN et GSM-GW ;

-Avoir une connaissance pratique des systèmes d’exploitation de serveurs Linux et Windows ;

-Avoir de bonnes aptitudes en communication et relations interpersonnelles ;

-Être capable d’interagir efficacement avec le personnel à tous les niveaux ;

-Être courtois et patient avec les clients ;

-Avoir une orientation client ;

-Être apte à travailler en équipe ;

-Être capable de communiquer efficacement (écrit et oral) en anglais ou en français, de préférence avec une bonne connaissance pratique de l’autre langue ;

-Maîtriser l’utilisation de logiciels courants (Word, Excel, Outlook, Power Point, MS Project, etc.)



Lieu de travail




Côte d'Ivoire


Pièces à fournir




Dossier de candidature

-Un Curriculum vitae (CV) complet;

-Copies des diplômes requis.


Conseils de Auredo




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Date limite




28-4-2019


Lieu de dépôt de dossier










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